Les réflexes qui sauvent quand un PC plante

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Plantage en utilisation légère

Il n'y a pas que lorsque le PC est en charge qu'il plante. Parfois, vous surfez tranquillement sur internet, vous êtes en train d'écrire un texte, ou vous regardez tout simplement le dernier épisode de votre série favorite, et votre machine en décide autrement. Voyons ce qu'il est possible de faire selon différents symptômes.

Tout se fige

Vous écoutez de la musique tout en vaquant à vos occupations de tous les jours, d'un coup l'écran se fige, et vous avez droit à un magnifique son qui se répète en boucle.

La seule façon de reprendre le contrôle de la machine est de la redémarrer via le bouton reset, ou même de couper le PC électriquement. Très souvent, ce type d'erreur est causée par une mémoire vive instable, eh oui, encore elle! Pour vérifier cela, vous pouvez soit utilisez Memtest86, soit utiliser l'outil de diagnostic mémoire intégré à Windows 10. Même s'il n'est pas des plus connus, il suffit largement à vous montrer si oui ou non, la mémoire de votre machine est stable. Pour ce faire, tapez diagnostic mémoire dans la barre de recherche, puis choisissez l'option que vous préférez (redémarrage et test tout de suite ou au prochain démarrage). Attention cependant, ce genre de test est long, donc faites-le lorsque vous avez du temps devant vous. Notez bien que la tolérance 0 est de rigueur dans ce type de test, si vous avez la moindre erreur alors votre PC pourra planter aléatoirement.

Si vous avez une erreur, essayez avec un seul module mémoire, puis un autre, s'il n'y a aucun changement et que vous avez un ami qui a un kit de mémoire compatible, essayez-le chez vous (ou le votre chez lui).

Le contrôleur mémoire peut également être fautif, même si cela est plus rare, à moins d'essayer avec plusieurs kits il est assez difficile de lui imputer la faute. Comme on l'a vu au début de ce dossier, mettre à jour l'UEFI peut aider, la compatibilité avec la mémoire augmentant à chaque révision. De même, si vous votre PC est overclocké, remettez l'UEFI à zéro avant tout !

L’écran bleu de la mort

Il est assez rare de ne jamais avoir été confronté à notre tant détesté écran bleu, qui peut arriver pour à peu près tout et n'importe quoi malheureusement. Il peut arriver lorsqu'un composant commence à défaillir, que cela soit la mémoire, le CPU, la carte graphique ou même à cause d'une incompatibilité logicielle quelconque. Il est assez difficile de le déchiffrer pour un néophyte, et même pour une personne aguerrie d'ailleurs! Malgré tout, internet aidant, vous pouvez toujours faire une recherche du code d'erreur affiché, si vous avez de la chance vous tomberez directement sur la solution. Si par contre, le message est comme souvent incompréhensible, rien n'est perdu! Chaque fois que Windows nous gratifie d'un écran bleu, il prend le temps de vider la mémoire (afin d'éviter les pertes de données) et crée par la même occasion un rapport situé dans C:\Windows\minidump. Même si vous aurez du mal à lire le fichier avec un éditeur de texte, il existe des logiciels qui vous aident à analyser ces fichiers, WhoCrashed (resplendence.com/whocrashed) ou encore BlueScreenView (nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html) pour les plus connus. Une fois les rapports ouverts, vous pouvez voir d'où est venu le problème, soit logiciel (via un pilote, que le logiciel vous pointe du doigt) soit matériel.

Si l'écran bleu est causé par un pilote, mettez-le à jour, désinstallez / réinstallez-le ou alors désactivez le périphérique incriminé (si c'est possible) pour stabiliser comme vous pouvez la machine.

Ralentissements / Freezes

Le démarrage du PC est extrêmement lent, il met des plombes à répondre à la moindre sollicitation, vous avez le temps d'aller prendre un café avant que votre fichier word ne s'ouvre, votre disque dur est peut-être sur le point de rendre l'âme! En effet, ce bon vieux compagnon est constitué de parties mécaniques susceptibles de flancher. En général, il est assez rare qu'il lâche d'un coup sans vous alerter, que cela soit via une ou des alertes SMART lors du démarrage de la machine, ou encore en faisant des bruits étranges lorsqu'il est en fonctionnement. Il est assez facile d'extraire les données SMART, en utilisant un logiciel tel que CrystalDisklnfo (crystalmark.info) par exemple, cela vous donnera un indicateur de la santé de votre périphérique de stockage (disque dur ou SSD). Pour évaluer l'ampleur des dégâts, les constructeurs mettent à disposition des logiciels pour analyser leurs disques durs (comme Western Data Lifeguard ou Seagate Seatools), attention cependant car la durée des tests peut être très longue, plus d'une nuit selon la taille du disque. Ils seront de toute façon demandés par le SAV si jamais la garantie est toujours valide, donc n'hésitez pas à les lancer avant de vous coucher. Si vous avez des erreurs SMART et/ou que le logiciel détecte quelque chose d'inhabituel, n'attendez pas et sauvegardez vos données le plus rapidement possible (clef USB, "cloud", etc.). Même si un disque peut continuer à fonctionner des jours, des mois ou même des années, il vaut mieux prévenir que guérir. Petite astuce, même sans erreur SMART ou bruit étrange, vous pouvez facilement voir s'il y a un problème, si votre PC est doté d'une LED d'activité disque qui fonctionne et qu'elle reste allumée sans discontinuité pendant quelques dizaines de secondes lorsque vous voulez accéder à un fichier par exemple. Les problèmes de ce type peuvent être très frustrants, car l'accès aux données est très lent et le démarrage du système d'exploitation peut relever de l'impossible, n'hésitez donc pas à débrancher le fautif et le placer dans un boitier externe USB pour copier à partir d'une autre machine.

Ne pas oublier le SSD

Le cas d'un SSD est plus délicat, il ne fera pas de bruit pour vous prévenir, et il est assez rare qu'il fasse figer votre machine, même si cela était le cas il y a quelques années. Si cela vous arrive, faites exactement les mêmes manipulations que pour les disques durs mécaniques. Vous pouvez également vérifier que vos pilotes Sata sont à jour, en effet des freezes peuvent survenir avec ceux génériques de Microsoft. Si vous êtes certains que les soucis viennent du SSD, que les pilotes sont bien à jour, alors vous pouvez essayer un Secure Erase, une sorte de remise à zéro du périphérique qui lui redonnera un coup de fouet (en dernier recours) !

Pour ce faire, les logiciels des constructeurs encore une fois sont là, comme Crucial Storage Executive ou Samsung SSD Magician. Un SSD M.2 peut également dans certains cas poser quelques soucis, en plus de ceux cités jusqu'à présent. Lorsqu'il est utilisé de manière soutenue, il a tendance à beaucoup plus chauffer qu'un SSD au format 2.5", son emplacement est généralement situé juste en dessous de la carte graphique, qui elle-même chauffe également plus que de raison. Le combo des deux est parfait pour faire exploser la température du SSD, surtout si l'emplacement n'est pas équipé d'un radiateur (cartes mères haut de gamme uniquement ou achat séparé). Comme pour un processeur ou une carte graphique, lorsqu'une certaine température est atteinte le phénomène de "Throttling" fait son apparition et fait chuter drastiquement les performances.